Как продвигать интернет-магазин: способы и пошаговые инструкции

Чем отличается продвижение и реклама интернет-магазина от других сайтов

Чтобы привлечь покупателей в онлайн-магазин, важно правильно настраивать и применять маркетинговые инструменты:

📍 SEO. Поскольку конкуренция среди компаний в онлайн-среде высокая, на этапе оптимизации много времени потребуется уделить структуре, внутренним ссылкам, техническим аспектам и юзабилити. Семантическое ядро будет шире, чем у обычного многостраничника. Оно дополнительно должно включать запросы для каждой позиции в ассортименте и категории, чтобы интернет-магазин видели пользователи, которые ищут подобные товары. Например, если компания продаёт бытовую технику, добавляют ключи «телевизоры с диагональю 28 дюймов», «холодильники non-frost» и другие в зависимости от ассортимента.

Чтобы SEO дало хорошие результаты, сайт должен быть удобным для пользователей, решать их проблемы, а посадочные страницы — грамотно проработаны. Кроме того, поисковые работы быстрее поймут, какое предложение показать аудитории, если использовать фид. Загрузите фид в бесплатный инструмент Яндекс Товары, и ваши товары отобразятся в Поиске. Кроме того, рекомендуем добавить сайт в Яндекс Вебмастер и воспользоваться рекомендациями сервиса для оптимизации ресурса.

📍 Контекстная реклама. В объявлениях стараются показать конкретный товар или категорию, чтобы повысить целевой трафик на сайт и конверсию. Например, для этого используют инструмент Товарная галерея — о ней мы расскажем подробнее в одном из следующих разделов.

📍 Таргетированная реклама в социальных сетях. Как и в контекстной рекламе, объявления чаще всего содержат информацию о конкретной позиции. Так можно сразу нажать ссылку и перейти в карточку товара.

📍 Direct-маркетинг. Чтобы стимулировать покупателей на повторные покупки и поддерживать связь с целевой аудиторией (ЦА), владельцы онлайн-площадок используют email-рассылки, пуш-уведомления и мессенджеры. В этом случае пользователи, которые дали согласие на рассылку, получают письма о выгодных предложениях, анонсах новых коллекций или напоминания, например о брошенных товарах в корзине.

📍 Контент-маркетинг. Помогает повысить доверие. С помощью контента можно рассказывать о новинке, помогать покупателям сделать выбор, развеивать мифы о продукте.

📍 Инфлюэнс-маркетинг. Ещё один вариант — заказать рекламу у блогеров и инфлюэнсеров. Обычно такое продвижение проходит в формате распаковки, интеграции или прямой рекламы. Поскольку подписчики доверяют блогеру, то его рекомендация может убедить их сделать покупку.

📍 Медийная реклама. Помогает охватить максимальную аудиторию, чтобы проинформировать о предложении или повысить узнаваемость бренда. Например, так можно рассказать покупателям о распродаже.

Как продвигать интернет-магазин с помощью Поиска

Когда пользователь вводит запрос в поисковые системы, то ожидает найти решение проблемы на первых строчках в выдаче. Если интернет-магазин окажется среди таких веб-ресурсов, есть высокая вероятность, что человек перейдёт на площадку для изучения предложения. Рассказываем, что нужно для продвижения магазина в Поиске.

Анализ конкурентов

Чтобы выбрать стратегию, изучите, как действуют ваши конкуренты. Для анализа можно воспользоваться специальными сервисами. Например, в Вебмастере для этих целей есть инструменты «Подбор запросов и анализ рынка (β)», «Категории и товары (β)» и «Показатели качества».

Возьмите компании, которые работают в вашей или смежных нишах, и во время мониторинга обратите внимание на следующее:

• Запросы, по которым отображается конкурент, — анализируйте высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные ключевые фразы. Для каждой отрасли показатели частотности будут разными, поэтому стоит сравнивать именно свою нишу.
• Инструменты и позиционирование, которые используют другие компании.
• Ассортимент и цены.
• Условия доставки, наличие или отсутствие форм обратной связи, оплата.
• Юзабилити.
• Технические ошибки и недочёты, например отсутствие адаптивного дизайна, протокола HTTPS. Полный перечень возможных ошибок доступен в разделе «Диагностика сайта» в Вебмастере.

На практике такой список критериев индивидуален для каждой компании и может быть шире. Отметьте, какие моменты нужно обязательно учесть во время оптимизации, какие ключевые слова использовать и какие инструменты работают эффективнее в вашей нише. Подробнее об инструментах для анализа конкурентов читайте в этой статье.

Сбор семантического ядра

Грамотный подбор ключевых слов может помочь продвигать сайт в выдаче по релевантным запросам. Для этого собирают семантическое ядро. В случае с интернет-магазином здесь есть свои особенности:

• Чтобы правильно распределить запросы, постройте чёткую структуру от раздела до карточки — проанализируйте ассортимент товаров и разбейте его на группы
• Коммерческие запросы в большей степени размещают в каталоге, в частности в карточках, а информационные — в статьях и обзорах
• Каталог в магазине постоянно меняется, поэтому следите за актуальностью семантического ядра

Проработка структуры сайта

Задача владельца — сделать структуру онлайн-магазина такой, чтобы пользователь сразу находил позицию или категорию. Для этого постройте логическую иерархию категорий и подкатегорий, а также убедитесь в наличии посадочных страниц под каждую группу запросов. Дополнительно посмотрите, как строят структуру ваши конкуренты.

Сделать сайт удобнее для пользователя, а также увеличить его шансы на высокие строчки в поисковой системе поможет и внутренняя перелинковка — расстановка ссылок на другие страницы. Чтобы она дала хорошие результаты, нужно:

• Ориентироваться на удобство
• Добавить рекомендательные карточки — это вариант перелинковки, который знакомит посетителя с похожим товаром
• Ставить в карточках ссылки на категории и бренды, если это полезно
• Удалять нерабочие ссылки — они могут негативно влиять на пользовательский опыт

Формирование метатегов

Для каждой страницы задают уникальные метатеги title, description и h1. Если эти параметры составлены правильно, легче понять, что располагается в конкретном месте, а значит, целевая аудитория будет чаще переходить на сайт. Формируют метатеги на основе собранного семантического ядра.

Если интернет-магазин небольшой, то прописать метатеги можно вручную. Однако, если у вас несколько тысяч страниц, на это понадобится много времени. Чтобы автоматизировать этот процесс, воспользуйтесь инструментами CMS или помощью разработчика.

Работа с юзабилити

Нужно сделать интерфейс удобным, чтобы человек решился на покупку, а также мог легко и быстро приобрести товар. Вот несколько рекомендаций, как проработать юзабилити:

📍 Сделайте группировку по категориям. Так посетителям будет легче найти товар и ориентироваться в меню. Если же человек путается в структуре, не понимает, какой раздел ему нужен, то вероятнее, что он уйдёт с ресурса без покупки.

📍 Добавьте фильтры и сортировку. Особенно актуально для магазинов с множеством позиций. Большой выбор может сбить с толку посетителя. Фильтр и сортировка помогут покупателю ввести характеристики, которые для него важны, и таким образом быстро подобрать подходящий продукт.

📍 Дайте покупателю несколько вариантов оплаты. Чем больше их предлагают, тем людям комфортнее делать покупки. Например, добавьте возможность оплаты через электронные кошельки, систему быстрых платежей (СБП) или специальные системы ID банков.

📍 Продумайте личный кабинет покупателя. В нём должна корректно отображаться информация о заказах, их статусе. Кроме того, добавьте возможность повторно совершить покупку. Так человеку не придётся заново ходить по разделам, чтобы купить тот же товар.

📍 Проверьте, что в карточках хватает информации. Чтобы принять решение о покупке, человек изучает характеристики товара. Если на сайте не будет данных, то посетитель может передумать приобретать продукт. Проанализируйте, насколько полно заполнены карточки, и при необходимости дополните недостающие характеристики. Например, чтобы повысить доверие, добавьте раздел с отзывами и сканы документов, которые подтверждают качество.

📍 Сделайте отдельный раздел о доставке. Чтобы человек получил полную информацию об условиях работы магазина, создайте отдельный пункт в меню о доставке.

📍 Добавьте информацию о самом магазине. Это повысит уровень доверия посетителей. Расскажите в отдельном разделе о компании, приложите лицензии и сертификаты, разместите условия оплаты, возврата и правила оформления заказа.

📍 Убедитесь, что все элементы сайта работают без ошибок и не мешают пользователю взаимодействовать с контентом. Пройдите весь путь пользователя — от перехода на сайт и до момента успешной оплаты. Убедитесь, что все фильтры и сортировки работают корректно, всплывающие окна появляются вовремя и не отвлекают от выбора, товар корректно добавляется в корзину, а на этапе совершения оплаты вы не уводите пользователя на другие страницы.

Это неокончательный список рекомендаций, которые помогают улучшить юзабилити и удобство пользователей. Посмотрите на свой магазин с точки зрения пользователя и проработайте детали, которые сделают процесс покупок ещё комфортнее.

Заполнение карточек товаров

В стандартной карточке позиции указаны название, характеристики товара, его цена и изображение или видео. Вот несколько рекомендаций, как заполнить каждый элемент:

• Укажите в заголовке карточки наименование, а также посмотрите, как ищут такую продукцию в интернете, — при необходимости скорректируйте название с учётом ключевых характеристик
• Не добавляйте слишком много ключей в название и описание — важнее не вписать максимум запросов для алгоритмов поиска, а дать полезную информацию, чтобы сделать процесс покупок удобнее
• Размещайте качественные фото с высоким разрешением для каждой позиции — в идеале добавьте карусель с видео
• В описании товара, помимо основных характеристик, расскажите, в каких ситуациях он пригодится покупателю, а также выделите сильные стороны позиции, например если продаёте зимнюю обувь, напишите, в какую погоду и температуру её можно носить
• Добавьте возможность оставлять отзывы и оценки, а также не забывайте отвечать на них — положительные комментарии вызывают доверие у покупателей, а отрицательные указывают на недостатки, которые полезно исправить

Техническая оптимизация

Техническая составляющая — один из факторов, которые анализируют поисковые системы. Если вы планируете продвигать магазин, обратите внимание на следующие параметры ресурса:

• Доступность для роботов — в этой статье вы можете прочитать, как это проверить.
• Корректность заполнения файла robots.txt — это файл с параметрами индексирования для роботов поисковых систем.
• Скорость загрузки — медленная загрузка страниц может негативно повлиять на позиции в поисковиках и ухудшить пользовательский опыт.
• Мобильная адаптация — веб-ресурс должен быть оптимизирован под гаджеты, чтобы можно было сделать покупку с любого устройства.
• Отсутствие вредоносного кода — наличие вирусов негативно скажется на репутации компании.
• Наличие SSL-сертификата — он обеспечивает безопасное соединение и шифрование пользовательских данных.
• Навигация по сайту — он должен корректно работать и не вести на несуществующие страницы.
• Отсутствие лишних редиректов — они перенаправляют пользователя на нужную страницу. Но их слишком большое количество может негативно влиять на скорость попадания в поисковую базу.
• Использование строки с «хлебными крошками» — она показывает путь посетителя через разделы с главной к текущей странице, чтобы человек понимал, откуда он пришёл и где находится.
• Наличие инструментов, которые помогают роботам быстрее найти страницу. Среди них sitemap — файл со структурой и IndexNow, который информирует поисковики об изменениях на сайте. Проверить, какие страницы могут участвовать в Поиске, поможет Обход по Метрике.

Подробные рекомендации собраны в Вебмастере в разделах «Советы по оптимизации (β)» и «Диагностика сайта». Сервис помогает следить за техническим состоянием сайта и сделать его продвижение эффективнее.

Подготовка к продвижению

Перед тем как запускать рекламу, подготовьте всё, чтобы оценивать её эффективность. Так вы не потратите бюджет впустую, а также поймёте, какие маркетинговые инструменты работают лучше. Для этого создайте счётчик в Яндекс Метрике и добавьте его на сайт. Подробнее о том, как пользоваться сервисом, можно узнать в Справке.

Кроме того, рекомендуем воспользоваться Вебмастером. Его инструменты помогут:

• Проводить автоматические проверки и использовать это для улучшения видимости в поисковых системах
• Собирать информацию о поисковых запросах, по которым отображается сайт
• Получать уведомления о новых отзывах и комментариях
• Вовремя заметить ошибку и исправить её

А ещё можно выделить товары в Поиске. Для этого загружают фид в Яндекс Товары. Позиции в этом случае могут отображаться в товарных карточках по запросу, отдельных блоках выдачи, разделе «Товары» или «Картинки». Пользователь видит карточку, кликает по ней, переходит в магазин и делает заказ. Главное, чтобы владелец передавал через фид актуальную информацию об условиях покупки и ценах, а также вовремя её обновлял.

Это только часть возможностей Яндекс Товаров, функционал инструмента намного шире. В нём можно оценить объём и качество трафика интернет-магазина. А также Яндекс Товары готовят персональные рекомендации, которые помогут привлечь больше покупателей.

Как продвигаться через Товарную галерею Директа: пошаговая инструкция

Товарная галерея — это инструмент Директа, который позволяет разместить объявления под поисковой строкой. Они отображаются, когда вводят релевантный запрос. Так предприниматель может рекламировать интернет-магазин среди ЦА, которая ищет похожие предложения.

Преимущества:

• Объявления отображаются над выдачей — это привлекает внимание ЦА
• Человеку легче определиться — он видит конкретные предложения и цены
• Подходит любому бизнесу — от крупных до небольших ритейлеров
• Растёт конверсия
• Не конкурирует с другими кампаниями (РК) — выбор объявления происходит в отдельном аукционе

Товарная галерея также отображается в поиске по картинкам, товарам и в приложении Едадил. Исключение — реклама автомобилей, она показывается только в Поиске.

Перед запуском такой кампании необходимо внести данные об ассортименте. В Яндексе для этого подойдёт сайт или фид:

📍 Сайт. Информация в личный кабинет Директа подгружается из интернет-магазина. Рекомендуем заранее ознакомиться с требованиями Яндекса и убедиться, что сайт им соответствует. После запуска кампании адрес онлайн-площадки нельзя будет поменять.

📍 Фид. Это файл с данными о товарах. Здесь прописывают название, характеристики, стоимость, ссылку на карточку, изображение. Фид может быть в формате CSV, XML, YML. Создать его можно вручную в Excel, через CMS или обратиться к разработчику. Для каждой ниши действуют индивидуальные требования к фиду. Перед тем как запустить рекламу, загрузите файл в Директ.

Как разместить объявления в галерее через Товарную кампанию

Один из наиболее простых способов добавить карточки в поисковую выдачу — запустить Товарную кампанию через Директ. В этом случае реклама отображается в Товарной галерее, Поиске и на сайтах партнёров Рекламной сети Яндекса. Рекламодателю такой инструмент даёт следующие плюсы:

• Автоматическое создание каждого объявления — остаётся только добавить ссылку на сайт или загрузить фид
• Подбор пользователей, которые увидят рекламу, на основе заданных характеристик — не требуется вручную точечно настраивать ЦА
• Широкий охват аудитории, — например, только среднесуточная аудитория РСЯ составляет более 65 млн человек

Вот как запустить Товарную кампанию самостоятельно:

Шаг 1. Откройте Яндекс Директ и зайдите в личный кабинет. Если вы в первый раз запускаете кампанию, сначала зарегистрируйтесь.

Какие ошибки допускают при продвижении

Иногда продвижение не приносит желаемых результатов. Вот самые частые ошибки:

📍 Структура, которая ориентирована только на роботов. Большое количество страниц, которые созданы только для ключевиков, может негативно повлиять на результаты. Поэтому в первую очередь рекомендуем оценивать удобство разделов для посетителей.

📍 Владелец не передаёт фиды либо не обновляет их. В этом случае покупатель при переходе на сайт видит не то, чего ожидал. Например, может различаться цена, материал, расцветки — всё это отталкивает. Следите за актуальностью фидов и вовремя их обновляйте.

📍 Неправильно подобранные ключевые слова. Если вы сами настраиваете ключевые фразы для рекламной кампании, то тщательно промониторьте ситуацию. При добавлении нерелевантных запросов вы можете потратить деньги впустую: пользователи сначала перейдут по объявлению, но конверсионное действие вряд ли случится, если предложение им не интересное.

📍 Непривлекательные объявления или посадочная. Если РК не приносит достаточно целевых действий или кликов, возможно, публикация или посадочная не выглядят привлекательно. Тогда сперва выясняют проблемы и потребности ЦА, а затем корректируют заголовок, текст, визуал. Советуем также промониторить конкурентов. Если у них покупать выгоднее, это может стать причиной низкой конверсии.

📍 Отсутствие мониторинга. Развитие интернет-магазина — это постоянный тест гипотез и их оценка. Поэтому важно не просто запускать РК, но и оценивать их эффективность. Если показатели вас не устраивают, ищите причину и пересматривайте маркетинговую стратегию.

Выводы

1. Интернет-магазин помогает расширить географию продаж, гибко управлять экономикой и масштабироваться.
2. Чтобы продвигаться в поисковой выдаче, обязательно мониторят других игроков, формируют семантику, разрабатывают понятную иерархию, продумывают юзабилити, техническую и текстовую части.
3. Один из методов продвижения — это Товарная галерея Яндекса.
4. Воспользуйтесь бесплатным инструментом Яндекс Товары, чтобы ваши товары отображались в Поиске.
5. Постоянно отслеживайте эффективность рекламы, чтобы улучшить продажи.