Правила упаковки

Убедитесь, что товары — в том числе заводская упаковка — не повреждены.

Собирая заказы, следуйте требованиям Маркета.

Проверяйте упаковку перед передачей товара курьеру — отвечаете за упаковку именно вы. Маркет не компенсирует повреждения или потерю товара во время доставки, если он был упакован неправильно.

Если повреждения заметны — курьер имеет право не принять заказ.

Записывайте процесс упаковки на камеру — видео поможет разобраться в спорной ситуации.

Мой товар уже в заводской упаковке. Нужно ли его упаковывать дополнительно?

Если завод просто поместил товар в транспортную упаковку (например, в обычную серую коробку) и эта упаковка соответствует требованиям Маркета, добавлять поверх еще одну не нужно.

Если это фирменная упаковка с изображениями, логотипами или инструкциями, ее обязательно нужно защитить дополнительной транспортной упаковкой. Такая фирменная упаковка — часть товара, ее повреждение снизит его стоимость. Например, смартфон в поврежденной коробке стоит дешевле, чем в целой.

Чтобы подготовить товар к передаче курьеру:

Как выбрать упаковку

Вы можете упаковать товар, следуя рекомендациям ниже, или положить его в пакет.

Товары в заводской коробке достаточно обернуть в стретч-пленку.

Жидкие и сыпучие товары нужно упаковать так, чтобы заводская упаковка не нарушилась при доставке.

Как упаковать новые товары и товары с уценкой в целой упаковке

Товары	Описание и примеры	Как упаковать
Ценные	Компьютеры и комплектующие, телефоны, аудио- и видеотехника, ювелирные изделия, наручные и карманные часы (полный список в файле).	В коробку с наполнителем. ⚠️ Для телефонов лучше брать коробку больше заводской. Заклейте непрозрачным и не брендированным скотчем.
Хрупкие	Товары, которым нужна специальная защита от падений, вибрации, ударов или давления. Это изделия из стекла, пластика, керамики, акрила, гипса, фарфора, фаянса, хрусталя, тонкого металла или изделия, покрытые эмалью. Декоративная и уходовая косметика. Двери. Чугунные ванны.	В коробку с наполнителем. Товары больше 60 × 50 × 50 см или тяжелее 30 кг упакуйте в коробку или в воздушно-пузырчатую пленку и защитите обрешеткой. Для чугунных ванн или товаров в транспортной упаковке достаточно только обрешетки. На упаковке должны быть манипуляционные знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается».
Длинные	От 50 см и длина сильно превышает высоту.Например, карнизы или плинтусы.	В жесткую упаковку: например, тубус или обрешетку.
С выступающими или острыми частями	Например, самокаты, стулья, шкафы, тумбочки, швабры, мангалы, шампуры, антенны и т. п.	В стретч-пленку или коробку с наполнителем. Выступающие части или углы дополнительно оберните в один слой воздушно-пузырчатой пленки. Если выступающие части товара или углы острые — изолируйте их прокладочным материалом или уголками и упакуйте товар в коробку с наполнителем.
Жидкости		Банки, канистры и флаконы обмотайте воздушно-пузырчатой пленкой, поверх нее стретч-пленкой и положите в курьерский пакет. Упаковки дой-пак и стеклянные бутылки обмотайте воздушно-пузырчатой пленкой, поверх нее стретч-пленкой и положите в коробку. На упаковке с любыми жидкостями должен быть манипуляционный знак «Верх».
Сыпучие	Например, крупы, земля, грунт, корма для животных.	В коробку с наполнителем. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Одежда и обувь		В курьерский пакет. Если товар в заводской коробке, можно в стретч-пленку. Дорогостоящую одежду нужно упаковать в коробку и заклеить непрозрачным и не брендированным скотчем. Какая одежда считается дорогостоящей На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Сумки, клатчи, портфели		В коробку с наполнителем.
Чемоданы		Закрепите заводской пакет скотчем или крепко завяжите. Если пакета нет — обмотайте стретч-пленкой.
Из кожи, ткани, меха	Плюшевые игрушки, постельные принадлежности, ткань в рулонах, шторы и т. д.	В курьерский пакет. Если товар в заводской коробке, в стретч-пленку. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Печатные изделия	Например, книги, тетради или картины.	То, что легко мнется, — то есть крупноформатное в мягкой обложке или без обложки — в жесткую упаковку, например, тубус. Остальное — в курьерский пакет или стретч-пленку. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Товары для взрослых		В непрозрачный пакет или коробку.
Опасные грузы	Например, электролиты, компрессоры.	В контейнер или курьерский пакет с обрешеткой. Обязательно наклейте на упаковку манипуляционные знаки «Штабелировать запрещается», «Не кантовать». Для жидкостей также нужен манипуляционный знак «Верх». Автомобильные аккумуляторы — в контейнер или в стретч-пленку и коробку. Автомобильные масла — в стретч-пленку или курьерский пакет.
Колеса и шины		Закрепите заводской пакет скотчем или крепко завяжите. Ярлык наклейте прямо на пакет. Товары с уценкой нужно отгружать с наклейкой «Уценка», упаковывать их в пакеты необязательно.

Как упаковать товары с уценкой в поврежденной упаковке

Наклейте на товар наклейку с надписью «Уценка». Этого достаточно для передачи товара в сортировочный центр или пункт приема.

Если вы хотите дополнительно упаковать товар, разместите наклейку поверх транспортной упаковки, чтобы надпись было хорошо видно.

Если не нашлось рекомендации для вашего товара

Товары в заводской коробке достаточно упаковать в стретч-пленку.

Если заводской коробки нет:

Мелкие товары упаковывайте в курьерские пакеты.
Товары побольше кладите в коробку с наполнителем.

Если вам интересно, как выбрать экологичную упаковку, читайте статью в журнале «Чек».

Как упаковать

В коробку

Подберите подходящую коробку:
- Не слишком большую, товары должны занимать не меньше ⅔ коробки.
- Чистую и без повреждений.
- Без названий брендов.
Хорошо, если коробка будет с добавлением переработанных материалов.
Если товары тяжелые, положите лист трехслойного картона так, чтобы он полностью закрывал дно коробки.
Поместите товары в коробку и заполните все свободное место наполнителем, чтобы их зафиксировать.
Обмотайте коробку скотчем так, чтобы он лежал вдоль стыка клапанов. Одного оборота вокруг коробки вполне достаточно. Если товар крупногабаритный, дополнительно наклейте скотч поперек стыка клапанов.
Наклейте на коробку ярлык — так, чтобы его было легко заметить. Как сформировать ярлык

В курьерский пакет

Подберите подходящий курьерский пакет:
- Не слишком большой, товары должны занимать не меньше ⅔ пакета.
- Из полиэтилена высокого давления (LDPE) с клеевым клапаном. Желательно, чтобы маркировка материала была нанесена на пакет.
Хорошо, если в составе пакета не менее 30% переработанных материалов.
Наклейте на пакет ярлык — так, чтобы его было легко заметить. Как сформировать ярлык

В стретч-пленку

Если на упаковке товара есть манипуляционные знаки, возьмите прозрачную пленку. В остальных случаях можно использовать пленку любого цвета, кроме черной.
Упакуйте товар надежно, но не используйте слишком много пленки. Так вы позаботитесь и о покупателе, которому не придется долго ее разматывать, и об окружающей среде. Обычно 1–3 слоев достаточно.
Закрепите пленку скотчем в один слой по шву.
Наклейте ярлык — так, чтобы его было легко заметить. Как сформировать ярлык

Манипуляционные знаки

В таблице с рекомендациями по выбору упаковки указано, когда манипуляционные знаки необходимы. Но вы можете наклеить их и на другие товары, если считаете нужным.

Вы можете использовать свои знаки или скачать шаблоны Маркета:

Знаки должны быть четкими и разборчивыми. Лучше выбирать влагоустойчивые этикетки — чтобы знак считывался, даже если намокнет. Если вы используете термоэтикетки, не наклеивайте поверх них скотч — через несколько часов этикетка становится неразборчивой.

Размещайте знаки манипуляции на всех вертикальных сторонах коробки — в левом верхнем углу. Закрепляйте знаки так, чтобы они не отклеились при транспортировке.

Если в заказе несколько товаров

Небольшие товары лучше складывать в одну упаковку — покупателю так будет удобнее, а вы сэкономите упаковочный материал. Из этого правила есть исключение: некоторые виды товаров нельзя класть друг с другом. Нельзя упаковывать вместе:

жидкости с электроприборами;
продукты питания, бытовую химию, удобрения и лекарства — в любых сочетаниях;
пахучие товары с товарами, впитывающими запахи.

В остальных случаях решайте сами — положить все вместе или отправить несколько упаковок.

Как упаковать несколько товаров из заказа вместе

Упаковка должна отвечать требованиям всех товаров в заказе.

Заказы, в которых есть жидкости, упаковывайте в коробку с наполнителем. Бутылки с жидкостями ставьте горлышком вверх.

Складывайте товары так, чтобы они не повредились при доставке. Например, не кладите тяжелые товары поверх хрупких.

Как упаковать несколько товаров из заказа по отдельности

Чтобы части одного заказа не потерялись при доставке, наклейте ярлыки на каждую часть и передайте все курьеру одновременно.

Полезные ссылки

Выполнение заказов

Настройки