Как настроить отгрузку заказов
Параметры отгрузки настраиваются для каждого склада — то есть для каждого FBS-магазина в кабинете.
Можно не читать, а смотреть
Как изменить адрес и настройки склада
- Перейдите на страницу Логистика → Склады.
- Найдите нужный склад и нажмите на его название.
- Внесите необходимые изменения.
- Нажмите кнопку Сохранить.
На странице настроек можно поменять основные параметры склада: внутреннее название — если при создании склада указали неудобное, адрес и сведения о контактном лице.
Здесь же вы можете перенастроить и отгрузку. Обратите внимание: изменения не повлияют на уже сформированные отгрузки.
Внимание
Обновление настроек занимает до 6 часов — в это время вы можете получать заказы по предыдущим настройкам.
Как настраивать отгрузку
В этой статье — подсказки для тех, кто настраивает существующий склад. Если вы настраиваете первый склад и пока не знаете, как устроена модель FBS, прочтите вводную статью.
Максимум заказов в отгрузке
Если достигнуто максимальное число заказов, все новые попадают уже в следующую отгрузку — это увеличивает срок доставки на витрине, но вместе с тем делает нагрузку на склад более равномерной.
Установите максимум так, чтобы всегда успевать проверять, упаковывать и отгружать все заказы.
Если вы хотите отгружать заказы в пункты выдачи, обращайте внимание на максимальное количество заказов в одной отгрузке для каждого выбранного пункта.
Рабочие дни склада
Обязательно целиком и точно отразите график работы склада.
Рабочие дни обозначены белым, выходные — серым. Нажимайте на дни, чтобы менять их статусы. Справа задайте часы работы. Если в разные дни часы работы разные, нажмите Добавить интервал. Появится еще одна строчка, для которой можно отдельно задать время. Например, склад на картинке по будням работает с утра до вечера, по субботам до шести, а в воскресенье закрыт:
Праздники и выходные вне графика
Настроив общее расписание, откройте календарь на весь год и проверьте, все ли в нем правильно. Для этого в блоке Праздники и выходные вне графика нажмите Настроить.
В общем календаре выходные выделены оранжевым. В нем можно добавить дополнительные выходные, но нельзя убрать те, которые заданы в общем графике на предыдущем шаге.
График отгрузки
Всегда добавляйте в график все рабочие дни склада.
Отгрузка непосредственно с вашего склада
Маркет может самостоятельно забирать заказы, присылая на склад продавца своего курьера. Есть несколько требований:
- Нужно отгружать не меньше 30 заказов в день в среднем — за текущий календарный месяц.
- Склад продавца должен находиться в Москве и области, Санкт-Петербурге и области, Ростове-на-Дону и области, Самаре и области, Нижегородской, Свердловской, Новосибирской областях или Республике Татарстан, но не дальше 50 км от черты города, в который нужно отвезти заказы.
- Упаковку и отгрузку заказов нужно фиксировать — на фото или видео. Если что-то пойдет не так, эти материалы помогут разобраться.
Выезд курьера — платная услуга, стоимость зависит от количества заказов в отгрузке. Если у вас несколько кабинетов, выезд оплачивается отдельно для каждого.
Если магазин подходит под требования, на странице настроек склада появится блок Маркет может забирать товары с вашего склада.
Чтобы переключиться на отгрузку со склада:
- Отправьте запрос в кабинете: Общение → Поддержка → Создать обращение → Настройки личного кабинета.
- Заявка будет обработана в течение двух рабочих дней. С вами свяжется служба поддержки, чтобы согласовать дату переключения и время отгрузки.
- Изучите инструкцию по обработке заказов — чтобы заранее знать, как их надо будет обрабатывать после переключения.
- В последний день перед переключением отгрузите все имеющиеся у вас заказы — в том числе предназначенные для будущих отгрузок.
Переключиться обратно на отгрузку в сортировочный центр или пункт приема заказов можно в любой момент.
Как это работает
Отгружать заказы курьеру нужно в один из доступных промежутков:
- В Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД) — с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00, с 10:00 до 18:00.
- В Москве (за пределами МКАД) и Санкт-Петербурге (за пределами КАД) — с 10:00 до 14:00.
- В остальных регионах — с 10:00 до 18:00.
К этому времени все заказы должны быть упакованы и подготовлены к передаче. В машину Маркета их нужно будет загрузить самостоятельно. На отгрузку дается 30 минут, если она меньше 8 палет, и 60 минут — если больше.
Если какие-то заказы будут возвращены покупателями, назад их будет привозить курьер Маркета — не реже раза в неделю.
Формирование отгрузки
Формирование отгрузки — это момент, когда в нее прекращают попадать новые заказы и начинается формирование акта приема-передачи. Например, если формирование отгрузки происходит в 15:00, все заказы, поступившие после этого времени, попадут в следующую отгрузку.
Вы можете настроить срок, в который будете отгружать заказы: сразу в день формирования отгрузки или на следующий день с момента поступления заказа. Если вам обычно нужно больше времени на подготовку отгрузки — напишите в службу поддержки Маркета.
Электронный акт приема-передачи
Акты приема-передачи можно не распечатывать, а подписывать в электронном виде — простым нажатием кнопки в кабинете.
После нажатия кнопки можно везти товары на сортировочный центр или в ПВЗ без бумажного акта. В ПВЗ вам потребуется только показать штрихкод отгрузки, который появится в кабинете рядом с отгрузкой. Штрихкод можно сохранить себе на телефон или отправить курьеру. Сотрудники Маркета примут отправления, и спустя несколько часов в кабинете вы сможете скачать акт с подписями обеих сторон. Такой акт имеет такую же юридическую силу, как бумажный, и подходит для бухгалтерского учета. Он остается доступен в кабинете в течение трех лет.
Если во время приемки обнаружатся расхождения, в акте будет стоять соответствующий штамп.
Чтобы подписывать акты одной кнопкой, в кабинете откройте Логистика → Склады и включите опцию Работать с электронными актами.